/html/class/index.html 环游世界 zh-cn <script language='javascript' src='/foot.js'></script><br>北京财经学院-国际旅游与酒店服务学院 版权所有 admin@beicai.com /html/class/20080320/98.html 行李员的工作内容与职责 工作范围如下： （1） 协助住客搬迁行李。 （2） 代客交收信件、包裹、便条及电报等。 （3） 对客人保持友善，整洁及称职之形象。 （4） 向客人提供优良及有效率的服务素质。 （5） 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。 （6） 尽量满足住客的 2008-03-20 环游世界 秩名 北京财经学院-国际旅游与酒店服务学院 /html/class/20080320/97.html 进入客房的10步骤 Procedures Step1 Check the room status. 检查房屋状态 Step2 Check for a Do Not Disturb sign. Do not knock if a sign is on the door. 检查有无请勿打扰的标牌。如果有，不要敲门。 Step3 Announce presence. Knock firmly and say Housekeeping 2008-03-20 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080320/96.html 中英文菜单（西餐-色拉、肉类、素菜、通心粉、面包、甜食） 西餐 Western-style Food 西餐 Western-style food; Western-style cuisine; Western-style dish 西式自助餐 Western buffet 西式冷餐 Western buffet 冷餐 buffet 1.冷菜 cold dish 1)沙拉 salad 沙拉 salad 2008-03-20 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080320/95.html 点西餐菜对许多人来说都还较陌生，以下是西餐上菜顺序，以供学点西餐菜者参考： 1.头盘 头盘 也称为开胃品，一般有冷盘和热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯。奶油鸡酥盒、局蜗牛等 2.汤 汤 大致可分为清汤、奶，油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。品种有 2008-03-20 环游世界 秩名 北京财经学院-国际旅游与酒店服务学院 /html/class/20080320/94.html 世界著名的品牌啤酒 嘉士伯：丹麦啤酒。世界销量前列，知名度较高，在各地有工厂。但口味较大众化，登不了大雅之堂，喜欢赞助足球赛，在广东有工厂。香港电影里的劳动人民比较爱喝。 喜力：荷兰啤酒，其老板是荷兰首富。口味较苦，广泛被知识分子所选择，从其广告风格 2008-03-20 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080320/93.html 酒店入职培训 酒店规范形象及礼貌用语 第一节酒店员工仪表 部位 男员工 女员工 整 体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。 头发状况 勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。 发 型 前不遮眼，侧 2008-03-20 环游世界 秩名 北京财经学院-国际旅游与酒店服务学院 /html/class/20080320/92.html 1积极处世 2先定目标后有行动 3重要的事情要先做 4双赢的想法 5先理解别人，再争取别人理解自己 6协作增效 7不断创新。 2008-03-20 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080317/80.html 北京财经学院海乘专业问答集锦 北京 财经学院海乘专业问答集锦 1. 海乘是什么？ 答：海乘是相对于空乘的一种说法。一些国际化的大公司为喜欢享受豪华舒适的海上和沙滩度假的游客，提供一种超大型超豪华的海上交通和娱乐场所邮轮，而海乘就是被这些国际邮轮公司聘为员工 2008-03-17 环游世界 小叶 官网 /html/class/20080317/79.html 欧美豪华邮轮职位工资表(2007.1.1) 欧美豪华邮轮职位工资表 工作职位 基本工资 总收入 PUBLIC HEALTHOFFICER(公共卫生人员) PHOF ＄3.960 ＄5.457 TIMEATTENDANCE SPECIADST(考勤专员) TASP ＄3.960 ＄5.457 TRAVELING BEVERAGE SUPERVISOR（旅游饮料主管） TRBS ＄2.5 2008-03-17 环游世界 小叶 官网 /html/class/20080317/78.html 美国嘉年华/皇家加勒比邮轮集团面试常用问题 美国嘉年华/皇家加勒比邮轮集团面试常用问题 1. 问：How do you do? How are you? 你好。 答：How do you do? /Im fine .And you? 你好。 2. 问：Could you introduce yourself? Can you say something about yourself in E 2008-03-17 环游世界 小叶 官网 /html/class/20080317/77.html 美国嘉年华/皇家加勒比邮轮集团面试常用问题 美国嘉年华/皇家加勒比邮轮集团面试常用问题 1. 问：How do you do? How are you? 你好。 答：How do you do? /Im fine .And you? 你好。 2. 问：Could you introduce yourself? Can you say something about yourself in E 2008-03-17 环游世界 小叶 官网 /html/class/20080317/76.html 丽星邮轮面试常用英语 丽星邮轮面试常用英语 INTERVIEW ENGLISH 360 1. Excuse me , may I come in? 2. Come in please! 3. Good morning. / Good afternoon. / Good evening. 4 . How do you do? 5. Sit down, please. / Take a seat, please. / Have a seat, please. 2008-03-17 环游世界 小叶 官网 /html/class/20080317/75.html 对于学习英语的重要性，每个人又有自己的认识，用一句流行的英文表示就是：It cant be stressed too much! 意思是说如何强调都不为过。 在谈学习英语之前，我想先谈一个我的亲身经历。前几天在回家的火车上，我坐在走道的一侧，另一侧一个外国人带一个翻译坐在一起，他 2008-03-17 环游世界 秩名 官网 /html/class/20080316/72.html 能够在豪华邮轮上工作是令人羡慕和终身难忘的，且在经过一段时间的锻炼以后，你可以拥有在国外五星级宾馆的工作经验，这无疑对你以后回国后重新规划自己的职业生涯是非常有益处的。 有利的方面： 免费周游世界，浏览世界上最美丽的度假圣地的风景。在短短的时间内，可 2008-03-16 环游世界 秩名 官网 /html/class/20080314/60.html 概况 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基 2008-03-14 环游世界 秩名 官网 /html/class/20080314/59.html 香格里拉的传说 香格里拉的美名，来自詹姆士希尔顿的传奇小说《失落的地平线》。书中详述了香格里拉 ── 一个安躺于西藏群山峻岭间的仙境，让栖身其中的人，感受到前所未有的安宁。时至今日，香格里拉己成为世外桃园的代名词。而香格里拉酒店集团的优秀服务，及完美憩 2008-03-14 环游世界 秩名 官网 /html/class/20080313/48.html 邵琪伟：把旅游业培育成为国民经济重要产业 国家旅游局局长邵琪伟接受《学习时报》专访 (2008-3-12) 来源：学习时报 记者： 改革开放30年来，我国经济总量和综合国力大幅度提升，人民生活总体上进入小康水平。在此期间，旅游业持续快速发展，引人瞩目。请您介绍一下旅 2008-03-13 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080313/47.html 来源：人民网 中国民航总局近日发布《2007年民航机场生产统计公报》，通报了2007年我国民航148个定期通航机场（不含港澳台）的旅客吞吐量、货邮吞吐量和飞机起降架次统计，并发布了民用机场排名情况。 北京首都机 2008-03-13 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080313/46.html 来源：人民网 近年来，到海外举行婚礼逐渐成为时尚。 眼下，一些人已不再满足于在国内办喜宴，而是热衷于到海外办婚礼，由此带动了出境旅游市场的升温。 日前旅行社推出了＂浪漫婚礼系列活动，其中包括组织海岛、湖畔、城堡三大形式的婚礼团。与以往蜜月游不同，这三大 2008-03-13 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080313/45.html 2月份我国贸易顺差85.6亿美元，比去年同期减少152亿美元。根据海关总署10日公布的今年前两个月我国外贸进出口情况，1-2月我国进出口总值3659.3亿美元，比去年同期（下同）增长23%，其中出口1969.9亿美元，增长16.8%，较去年同期（下同）减缓24.7个百分点；进口1689.4亿 2008-03-13 环游世界 秩名 互联网 /html/class/20080313/44.html 《全国沿海港口布局规划》包括了上海在内的5个规模化、集约化、现代化的邮轮及客运港口群体，填补了我国在邮轮港口规划上的空白。具备邮轮经济发展之天时与地利的上海，去年迎来了国际邮轮三巨头的联袂入驻。上海港国际客运中心建成，标志着上海建立邮轮母港具备了基础 2008-03-13 环游世界 叶子 互联网 /html/class/20080313/37.html 国际邮轮事业发展前景： 21世纪作为全球化的旅游世纪，热衷于旅游享受的人们已经即将陆地上的山水美景观赏殆尽，海水、海鸥、海浪、海上风光等等有别于陆地上的山山水水的万千美景不断的在吸引着他们，邮轮旅行成为时下全新的旅游概念。北京《京华时报》报道中国的邮轮 2008-03-13 环游世界 叶子 官网 /html/class/20080202/27.html 全球变暖现象对自然环境的破坏已经逐渐为世界的每一个角落所认识和接受，不过谁会想到由于人们担心有的自然景观未来会因气温变化而消失，一些旅行社竟沾了光，目前一种新的旅游项目末日旅游正在一些国家悄然兴起。 据英国《每日电讯报》报道，对全球变暖的普遍担忧使许 2008-01-18 环游世界 秩名 北京财经学院-国际旅游与酒店服务学院 /html/class/20080202/26.html 据法国Challenges网报道（ www.chanllenges.fr ），1月17日，法国负责消费和旅游的国务秘书吕克夏岱尔(Luc Chatel)对法国LCI电视台表示，2007年，强劲的欧元并没有对法国旅游业造成负面影响，全年法国吸引国外游客人数将超过8000万，再创新高。2006年，法国吸引国外游 2008-01-18 环游世界 秩名 北京财经学院-国际旅游与酒店服务学院